1. CONTRACTANT

Lors de la réservation d'un hébergement, les Conditions Générales du Contrat suivantes (ci-après, les «Conditions Générales») entreront en vigueur, qui régiront la réservation de la location saisonnière d'hébergement entre vous (ci-après, le «Titulaire de la Réservation ») Et l'Inmobiliaria Belov Aguado sl (ci-après« Pancho Rentals »). Les conditions légales suivantes sont applicables à l'intégralité de la réservation et de la souscription de locations de vacances via le site Web www.panchorentals.es (ci-après, le «Site Web») (ainsi que les réglementations sectorielles applicables):

URL: https://sis.redsys.es/sis/realizarPago

Site Web: https: //www.panchorentals.es/

Données d'enregistrement: INMOBILIARIA BELOV AGUADO, S.L. NIF / CIF: B57838591. Adresse: C / Vicens Joan Rosselló Nº25, C.P.:07013, Palma de Majorque, Espagne. Téléphone: 661839871. Courriel: panchorentalsadm@gmail.com. Directeur: Francisco Javier Aguado Lora. Objectif: L'intermédiation dans toutes sortes d'opérations immobilières; la promotion de toutes sortes d'urbanisations et de bâtiments, la possession, l'administration, la vente, l'échange, la location, l'exploitation, la construction, la réforme et le transfert de toutes sortes de biens immobiliers, qu'ils soient rustiques ou urbains, et tout type d'opération commerciale sur ceux-ci ; également la location saisonnière de maisons et d'appartements. Registre du commerce de Palma de Majorque, feuille: PM-73145; Volume: 2559; Folio: 85.

- Mentions légales d'utilisation du Site;

- Les présentes Conditions Générales de Réservation qui lient Pancho Rentals et le Titulaire de la réservation, à leur égard et applicables à partir du moment de la réservation jusqu'à la signature du contrat d'hébergement touristique;

- Le contrat d'hébergement touristique, qui lie le propriétaire de la maison et le titulaire de la réservation; et

- Le formulaire d'enregistrement, qui reproduit une partie du contrat d'hébergement touristique, et qui relie le propriétaire de la maison et le titulaire de la réservation.

Le Titulaire de la réservation confirme qu'il a le pouvoir d'accepter et de faire accepter chacune et chacune des mentions légales citées au nom de toutes les personnes (ci-après, les «Invités») qui feront usage pendant la durée du séjour de l'objet d'habitation de la réserve (ci-après, le «Logement»), qui a lu et compris son contenu, et qui est soumis aux déclarations et conditions qui y sont insérées.

Nonobstant ce qui précède, le contrat de location de vacances est exclu de l'application de la loi 24/1994 sur les baux urbains conformément à l'art. 5.e) de même, et en aucun cas ne peut être considéré comme un bail à logement.

 

-Dynamique du processus de réservation et de passation de marchés.

Pour valablement effectuer une réservation, le titulaire de la réservation doit être âgé de plus de 18 ans. Le processus commence lorsque le titulaire de la réservation fait une demande de réservation déterminant le logement, la période, les tarifs applicables, les services supplémentaires et toutes les autres fonctionnalités et en appuyant sur le bouton «RÉSERVER», et la demande est envoyée via du site Web. Ensuite, un écran de confirmation pour l'envoi de la demande de réservation et de l'ordre de paiement du montant à payer au moment de la réservation sera affiché.

Une fois que Pancho Rentals a facturé la partie correspondante à payer au moment de la réservation, un e-mail sera envoyé à l'adresse indiquée par l'utilisateur confirmant la réservation avec un numéro de localisation, le montant facturé à l'avance et les autres fonctionnalités applicables. Ce sera à partir de l'envoi de cet email à partir du moment où le Titulaire de la réservation tiendra une réservation valable concernant le Logement pour la période demandée. Il ne sera pas entendu qu'il existe un contrat entre Pancho Rentals et le titulaire de la réservation et il n'y aura pas de réservation valide (et par conséquent Pancho Rentals n'aura aucune obligation à l'égard du client) jusqu'à ce que Pancho Rentals remette ledit e-mail au titulaire de la réservation. Confirmation

La réservation restera en vigueur et soumise aux présentes Conditions Générales aux frais de la formalisation en cours du contrat de location de vacances électronique avec la propriété de la Maison. Le Titulaire de la réservation recevra par email un contrat au format électronique entre le Titulaire de la Réserve et le propriétaire de la Maison où toutes les données correspondant au séjour et aux paiements en attente seront enregistrés, et que l'utilisateur devra compléter, confirmer et retourner via e-mail en confirmation définitive du séjour et paiement du reste du prix du séjour.

Ensuite, le titulaire de la réservation doit effectuer le paiement suivant du montant correspondant, selon les conditions prévues dans la réservation. Enfin, un e-mail sera envoyé à l'utilisateur avec les informations détaillées correspondant à l'accès et à l'arrivée à la maison, ainsi qu'un document correspondant à l'enregistrement que l'utilisateur doit emporter avec lui au moment de l'accès à la maison, ainsi que sa documentation d'identification, et dûment signé.

Pancho Rentals, à travers le site Web, fonctionne comme une centrale de réservation et n'agit donc qu'en tant qu'intermédiaire entre le propriétaire de la maison et le titulaire de la réservation dans le but de contracter la location de vacances de la maison. Tous les paiements effectués en relation avec la réservation sont reçus et gérés par Pancho Rentals agissant au nom et pour le compte du propriétaire, et pour le bénéfice ultime de celui-ci. L'accès et la jouissance du Logement sont expressément réglementés par le contrat de location de vacances entre le Titulaire de la Réserve et le propriétaire du Logement, et relient directement et exclusivement ces deux parties, en ajustant la portée Pancho Rentals est responsable de la réservation de la maison aux dates de disponibilité proposées, de la détermination et du paiement du prix, et de la formalisation valide de la réservation à travers la dynamique décrite ci-dessus.

2. TARIF ET MODE DE PAIEMENT

Les tarifs immobiliers pour une certaine période sont annoncés par semaine / jours et non par personne. Les tarifs proposés sur le Site sont mis à jour périodiquement et les nouveaux tarifs remplacent les précédents. Tant qu'aucune réservation n'est demandée, les tarifs sont sujets à fluctuations et peuvent varier à la hausse ou à la baisse sans préavis. En conséquence, le tarif applicable à la réservation correspondra à celui qui était en vigueur et qui était affiché par le Site Internet au moment où le bouton RÉSERVER a été enfoncé comme indiqué dans la dynamique du processus de réservation et de passation de marchés décrite ci-dessus. Aux frais de réservation, qui comprennent les services inclus décrits sur le site Web, les tarifs spécifiques des services optionnels que le titulaire de la réservation sélectionne seront ajoutés dans le cadre du prix final de la réservation et, en tout cas, ils seront compris comme comprenant toutes les taxes. indirecte applicable, ce qui est le cas de la taxe sur la valeur ajoutée (TVA).

Si une taxe de séjour est applicable, son montant sera renseigné sur l'écran de demande de réservation, et sera inclus dans le montant à payer par le client; Par la suite, le titulaire de la réservation recevra une ventilation de ce montant séparément des frais de réservation dans l'e-mail de confirmation de réservation. Le montant de la taxe susmentionnée à payer par le titulaire de la réservation peut varier en fonction de la région où se situe l'objet Logement de la réservation et des réglementations applicables; Pour information, les liens vers les sites Internet d'information de chaque région sont joints:

ÎLES BALEARES, ESPAGNE: http://www.caib.es/govern/rest/arxiu/2482773

Le montant correspondant sera pas inclus dans le montant total à payer pour la réservation, Il faut le payer au moment de l'enregistrement.

Le Titulaire de la réservation, une fois que le formulaire de demande de réservation a été envoyé, doit payer l'acompte pour le montant indiqué sur le Site Internet comme étape préalable à la confirmation de celui-ci; Pancho Rentals doit recevoir ce montant, ainsi que celui correspondant à tout paiement ultérieur, sans retenues et frais bancaires ou devises de toute nature, qui doivent en tout état de cause être assumés par le Titulaire de la réservation. Le montant total correspondant au séjour doit être réglé par le Titulaire de la réservation selon les conditions de paiement et la dynamique de la réservation, et en tout état de cause 65 jours avant la date d'arrivée sauf si les conditions particulières de la réservation sont fixées un autre terme plus long, auquel cas il en sera de même de l'application directe et courante.

Les conditions applicables aux services optionnels seront celles spécifiquement décrites pour chaque service dans l'icône d'information (indiquée par la lettre "i") à droite du nom de chaque service sur la page de réservation.

3. SIGNIFICATION FACULTATIVE DES MODIFICATIONS DE LA DATE DE RÉSERVATION OU DE LA PROPRIÉTÉ À L'INSTANCE DU TITULAIRE DE LA RÉSERVATION.

Le Titulaire de la réservation peut contracter à titre facultatif le changement, une seule fois, des dates du séjour ou même du Logement soumis à réservation, sous réserve de disponibilité des deux dates dans la même Maison et du Logement Alternatif dans le dates souhaitées (le cas échéant), selon le calendrier de disponibilité affiché sur le Site. Ce service ne peut être contracté que pour les réservations effectuées au moins 70 jours calendaires avant la date d'enregistrement (accès au logement). Une fois embauché, et tant que la réservation a été confirmée, elle peut être demandée au moins 65 jours calendaires avant la date d'arrivée (accès à la maison), en demandant par écrit Pancho Rentals et en indiquant, le cas échéant:

(i) un changement de période pour le séjour prévu pour la même maison avec indication des dates alternatives proposées, ou

(ii) un changement de Logement, avec une proposition dans son cas du Logement prévu. Le taux pour le logement prévu doit être égal ou supérieur; En cas de supériorité, le Titulaire de la réservation devra payer la différence en respectant les conditions de paiement établies avec le changement de Logement.

L'exercice du droit conféré au titre de ce service optionnel n'entraînera en aucun cas des retours ou remboursements.

La location de ce service est soumise à une majoration équivalente à 5% du prix total de la réservation.

4. ANNULATION DE LA RÉSERVATION PAR LE TITULAIRE DE LA RÉSERVATION. SERVICE D'ANNULATION DE RÉSERVATION EN OPTION. AUTRES HYPOTHÈSES.

Sauf en cas de souscription au service facultatif d'annulation de réservation mentionné ci-dessous, l'annulation unilatérale d'une réservation déjà confirmée par Pancho Rentals (c'est-à-dire, de tout ou partie du séjour dans la Maison) à la demande du Titulaire Lors de la réservation, vous n'aurez droit à aucun remboursement ni remboursement de tout montant payé. Par conséquent, le titulaire de la réservation perdra le montant qu'il aurait payé jusqu'au moment de la demande d'annulation, qui restera dans l'acompte de Pancho Rentals pour livraison au propriétaire de la maison, laissant la maison disponible pour réservation par un autre client.

Le titulaire de la réservation peut contracter à titre facultatif le pouvoir d'annuler la totalité de la réservation (c'est-à-dire toute la période de séjour), une fois, avec droit au remboursement intégral du montant payé au moment de la demande de réservation. (à l'exception des frais spécifiques pour ce service optionnel), pendant la période de quatre-vingt-seize (96) heures suivant l'envoi par Pancho Rentals de l'e-mail de confirmation de réservation. Ce service ne peut être contracté que pour les réservations effectuées au moins 70 jours calendaires avant la date d'enregistrement (accès au logement). Une fois contracté, et tant que la réservation a été confirmée, l'annulation peut être demandée à Pancho Rentals expressément par écrit dans le délai de quatre-vingt-seize (96) heures indiqué. Une fois ce délai écoulé, Pancho Rentals ne sera pas tenue de rembourser quelque montant que ce soit. Tout remboursement ou remboursement, le cas échéant, sera effectué en faveur du Titulaire de la réservation exactement par le même moyen par lequel le paiement de l'avance a été effectué, Pancho Rentals n'étant pas obligé de le faire par d'autres moyens à la demande du Titulaire de la Reserve. La location de ce service est soumise à une majoration équivalente à 2,5% du prix total de la réservation, majoration qui en aucun cas ne sera remboursable. Ce service optionnel peut être renouvelé pour chaque changement de propriétaire avec les mêmes termes et conditions, en payant à nouveau 2,5% du montant total de la réservation.

Selon l'art. 103.l) du décret législatif royal 1/2007, du 16 novembre, qui approuve le texte consolidé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs et d'autres lois complémentaires, le droit de rétractation ne s'appliquera pas aux réservations et contrats de location de vacances conclus en ligne via Pancho Rentals.

Dans le cas où les invités ne se présentent pas au moment de l'enregistrement (non présentation), tant que 100% du prix total de la réservation a été satisfait et que le contrat d'hébergement touristique a été signé, la réservation du logement Il restera valable à la disposition des Invités jusqu'à l'heure prévue de départ, sans aucune modification de la réservation, et sans que cela n'autorise le Titulaire de la réservation à retourner ou à rembourser de quelque nature que ce soit.

5. MODIFICATIONS DE LA RÉSERVATION PAR PANCHO RENTALS.

Il est peu probable que Pancho Rentals modifie votre réservation car l'entretien / les dispositions des propriétés sont planifiés longtemps à l'avance. Cependant, il est possible qu'il soit nécessaire d'apporter des modifications à la période de séjour soumise à la réservation, afin que Pancho Rentals se réserve le droit de les appliquer chaque fois que cela est strictement nécessaire, et veillera à ce qu'elles affectent le moins possible le séjour des invités. . Dans ce cas, le titulaire de la réservation sera informé dans les meilleurs délais. Si la société est obligée, pour des raisons survenant à la date de la réservation, d'effectuer une modification qui affecterait les éléments essentiels de la réservation, le Titulaire de la réservation en sera informé dans les meilleurs délais, toujours avant sa date de réservation. arrivée En cas de changement significatif (tel qu'un changement ou une diminution de la qualité de votre hébergement), le Titulaire de la réservation aura le droit d'accepter ou non un tel changement. Dans le cas où le titulaire de la réservation n'accepterait pas la modification, la réservation sera annulée accompagnée du remboursement total de l'argent déjà payé par le titulaire de la réservation, par le même moyen par lequel le paiement a été effectué. Dans ces cas, Pancho Rentals ne paiera aucune indemnité pour le vol, le transport, l'hébergement alternatif ou d'autres dépenses engagées par le client, sauf disposition contraire expresse.

6. ANNULATION DE LA RÉSERVATION PAR PANCHO RENTALS.

Pancho Rentals se réserve le droit d'annuler une réservation pour des raisons strictement justifiées. Cependant, vous ne pourrez pas le faire dans les quatre (4) semaines précédant la date d'entrée dans la maison (check in), quelles que soient les circonstances de force majeure (voir clause 8) ou pour non-paiement de la solde final ou autre type de défaut imputable au titulaire de la réservation. Si Pancho Rentals n'a pas pu fournir l'hébergement réservé en raison de circonstances externes (réformes structurelles, pannes, travaux de construction), le Titulaire de la réservation recevra le remboursement intégral des sommes déjà versées à ce jour ou recevra une offre alternative d'hébergement de niveau similaire ou supérieur (si disponible). Dans ces cas, Pancho Rentals ne paiera aucune indemnité pour le vol, le transport, l'hébergement alternatif ou d'autres dépenses engagées par le client, sauf disposition contraire expresse.

7. CESSION.

Les droits et obligations attribués à l'égard de la réservation au titulaire de la réservation ne peuvent être transférés à des tiers sans le consentement préalable, exprès et écrit de Pancho Rentals.

8. FORCE MAJEURE.

Dans le cas où la réserve est affectée par des événements qui empêchent radicalement l'utilisation du logement pour des raisons indépendantes de la volonté des parties, et non prévus et imprévisibles, ce qui est le cas de la guerre, de la menace de guerre, des troubles, des conflits civils, des conflits Travail, activité terroriste, catastrophes naturelles, incendies, conditions météorologiques défavorables ou autres circonstances de force majeure, la réservation peut être sujette à annulation ou modification sans aucune compensation pour les dommages et les pertes peuvent être exigés de Pancho Rentals par le client pour ce concept .

9. PLAINTES - INCIDENCES.

Si pendant votre séjour le client a une réclamation ou tout incident à signaler, le Titulaire de la réservation ou les Invités peuvent contacter Pancho Rentals aux numéros de téléphone suivants: 0034 661 775020 (du lundi au dimanche, entre 08h00 -22: 00). Pour les incidents nécessitant une assistance, nous devons être prévenus le jour même ou au plus tard à 08h00 le lendemain, afin de résoudre cet incident. Veuillez ne pas contacter en aucun cas et de votre propre chef avec des techniciens ou des tiers, afin d'éviter des malentendus et / ou un retard dans les actions requises par la situation.

Dans le cas où vous n'êtes pas satisfait des solutions apportées lors de votre séjour, vous pouvez déposer une réclamation écrite auprès de Pancho Rentals dans les quatorze (14) jours suivant la date de départ (check out) du Logement. Seules les réclamations liées aux réclamations signalées lors du séjour des clients seront prises en compte.

10. ASSURANCE.

Il est recommandé aux clients de souscrire une assurance voyage pour toute la durée de leurs vacances.

11. LOCATION DE VÉHICULE.

Pancho Rentals propose via son site Internet un lien vers le moteur de réservation des entreprises dédiées à la location de voitures. Toute réservation ou contrat sera direct entre le propriétaire de la réservation et la société fournissant le service, sans que Pancho Rentals soit lié par une telle relation ou en assume la responsabilité.

12. BILLETS ET EXCURSIONS.

Pancho Rentals peut offrir des billets pour des événements et la participation à des excursions et activités d'une journée sur son site Web. Pancho Rentals ne participe en aucune façon à l'organisation d'événements, donc tout changement effectué est de la responsabilité directe de l'organisateur. Une fois les billets achetés, l'organisateur de l'événement sera responsable envers le client final de tout changement, conformément aux conditions applicables préétablies par l'organisateur.

13.- Règlements et juridiction.

Ces Conditions Générales et leur soumission seront régies par les lois du Royaume d'Espagne. Tout aspect lié à son application, son interprétation et sa validité sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux de Palma de Majorque, à moins que la réglementation sur la défense des consommateurs et des utilisateurs ne détermine un autre forum compétent, qui dans ce cas sera applicable avec caractère impératif.